러브이즈러브 인센스

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오우드, 머스크, 그리고 가죽향을 함께 담은 향입니다. 이국적인 향을 즐길 수 있습니다.
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기본 정보
상품명 러브이즈러브 인센스
판매가 49,000원
상품요약정보 오우드, 머스크, 그리고 가죽향을 함께 담은 향입니다. 이국적인 향을 즐길 수 있습니다.
브랜드 CHIBI Originals

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교환 및 반품안내

0. 전체 과정 요약:
0.1. 교환 및 환불의사의 전달: 주문내역조회 페이지를 통해 알려주세요.
0.2. 제품의 포장: 받으실 때와 동일하게 포장해주세요. 환불안내장, 혹은 Q&A 게시판을 통해 반품 및 환불 관련 정보를 알려주세요.
0.3. 발송처의 구분: 치비스토어 내 제품은 치비스토어 물류센터 발송과 공급업체 직송으로 나뉩니다. 포장 내 치비스토어 반품안내장이 포함된 제품은 치비스토어 물류센터 발송이며, 치비스토어 반송안내장이 없는 제품은 공급업체 직송 제품입니다. 발송처에 맞춰 이하의 방법을 따라주시면 됩니다.
0.3.1. 치비스토어 물류센터 발송 제품 반송: 환불배송비를 동봉하여 CJ대한통운택배를 통해 반송하는 것을 권장합니다.
0.3.2. 공급업체 직송 제품의 반송: 치비스토어가 알려드리는 방법을 통해 반송해주세요.
0.4. 담당자의 수령 및 확인: 반송된 제품을 확인한 뒤 제품의 상태에 따라 대응합니다.
0.5. 교환 및 환불 대응: 의사 및 제품현황에 맞춰 교환제품의 발송, 카드 취소, 혹은 지정하신 계좌로 환불해드립니다.

1. 첫 번째 단계: 교환 및 환불 의사의 표현과 반품 제품의 포장
1.1. 내 계정(My Account) 페이지 중 주문내역조회 페이지를 통해 교환 및 환불 의사를 표현할 수 있습니다. 해당 페이지를 통해 교환 및 환불을 원하시는 제품에 대한 의사, 그리고 환불계좌를 알려주시면 빠르게 교환 및 환불을 받으실 수 있습니다. 이 페이지를 통해 의사 및 정보를 알려주실 경우 환불안내장 및 Q&A 게시판을 통한 정보전달을 하지 않으셔도 됩니다.
1.2. 수령시 제품과 함께 치비스토어 반품안내장을 받으셨다면 치비스토어 물류센터 발송 제품입니다. 반품안내장이 없거나 치비스토어의 반품안내장이 아니라면 공급업체 직송 제품입니다. 발송처에 맞춰 이하의 방법을 따라주시면 됩니다.
1.2. 치비스토어 물류센터 발송 제품을 구매한 후 교환 및 환불을 원하시면: 제품 발송시의 상태(박스, 택, 스티커, 비닐 백 등 포함)로 포장해 함께 보내주시길 부탁드립니다. 주문내역조회 페이지를 통해 정보를 입력하지 않았을 경우, 제품과 동봉해 발송한 환불안내장(함께 받으신 편지봉투)에 환불방식(계좌환불, 적립금 처리, 카드취소 중 택) 및 계좌환불시 환불금액을 입금 받을 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 적어주세요.
1.3. 공급업체 직송 제품을 구매한 후 교환 및 환불을 원하시면: 제품 발송시의 상태(박스, 택, 스티커, 비닐 백 등 포함)로 포장해 치비스토어를 통해 안내 받으신 곳, 혹은 공급업체의 반품안내장이 안내하는 곳, 혹은 제품이 발송된 주소(치비스토어 대표 주소가 아닌)로 보내주시길 부탁드립니다. 주문내역조회 페이지를 통해 교환과 환불의 의사 및 정보를 입력하지 않았을 경우, 환불의사 및 환불방식(계좌환불, 적립금 처리, 카드취소 중 택) 및 계좌환불시 환불금액을 입금 받을 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)를 문의 게시판에 적어주세요.

2. 두 번째 단계: 치비스토어 물류센터 발송 제품의 반송:
2.1. 권장하는 방법: 치비스토어 직송제품의 경우 환불안내장(편지봉투)에 현금 5천 원(발송비+반송비)을 넣어 함께 포장해주세요. 그리고 CJ대한통운 택배(1588-1255)에 연락해 반품접수를 '착불'로 하고 보내주시면 됩니다. 이 경우 환불시 구매금액 전액을 환불해드립니다.
2.2. 가능한 방법 1: 치비스토어 직송제품의 경우 환불안내장에 현금을 동봉하지 않고 CJ대한통운 택배(1588-1255)에 연락해 '착불'로 반품접수를 하고 보내주시면 됩니다. 이 경우 환불시 발송비와 반송비를 차감한 구매금액을 환불해드립니다.
2.3. 가능한 방법 2: 기타 택배사를 통해 반송택배비를 '선불'로 보내주실 경우, 환불시 발송비를 차감한 구매금액을 환불해드리겠습니다.
2.4. 가능한 방법 3: 기타 택배사를 통해 반송택배비를 '착불'로 보내주실 경우, 환불시 발송비와 반송비를 차감한 구매금액을 환불해드리겠습니다. 이 경우 택배사에 따라 상이한 금액이 차감된 뒤 환불금액이 지급될 수 있습니다.

3. 치비스토어 물류센터 발송 제품 반송시의 비고사항:
3.1. 하면 안 되는 방법: 5천 원의 현금 동봉 후 기타 택배사를 통해 '착불'로 보내주시면 안됩니다. 택배사에 따라 기준 금액의 다르기 때문입니다. 이렇게 보내주실 경우 발생한 금액이 기준금액과 동일할 경우에는 환불절차 진행을 하며, 동일하지 않을 경우에는 환불에 대응하지 않거나 추가 발생한 비용에 대해 청구 후 환불절차를 진행합니다.

4. 두 번째 단계: 공급업체 직송 제품의 반송:
4.1. 공급업체 직송 제품의 경우 업체에 따라 반송방법 및 반송처가 상이합니다.
4.2. 주문내역조회 페이지를 통해 교환 및 반품의사를 표명해주셨을 경우 회원정보에 입력하신 연락처로 반송방법 및 반송처를 안내해드립니다.
4.3. Q&A 게시판 등 치비스토어의 상담창구들을 통해 반품의사를 표명해주셨을 경우 해당 창구의 응답방식을 통해 반송방법 및 반송처를 안내해드립니다.
4.4. 반송 사전에 치비스토어를 통해 교환 및 환불 의사를 표명하지 않을 경우, 그리고 치비스토어가 안내한 반송방법과 반송처를 준수하지 않을 경우 반송대응이 지체될 수 있으며 이로 인한 정보불충분으로 인해 7일 이상의 시일이 경과할 경우 교환 및 환불에 대응하지 않습니다.

5. 교환 및 환불기준
5.1. 변심으로 인한 환불요청 및 정량적으로 계측할 수 없는 사항에 대한 불만족으로 인한 환불요청시 치비스토어에서 제품 수령 및 제품의 상태를 확인한 후 환불과정을 대응합니다.
5.2. 올바른 제품을 받으신 후 환불요청을 하실 때 해당 제품의 상태가 환불기준에 준할 경우(발송시의 상태와 동일할 경우), 발생한 발송비와 반송비를 차감한 금액을 환불해드립니다.
5.3. 올바른 제품을 받으신 후 환불요청을 하실 때 해당 제품의 상태가 제품 및 포장재 등의 훼손으로 인해 재판매가 불가능할 경우, 환불요청에 대응하지 않으며, 이에 대해 고지 후 제품을 다시 보내드립니다.
5.4. 변심으로 인한 환불요청 및 정량적으로 계측할 수 없는 사항에 대한 불만족으로 인한 환불요청시 제품을 수령한 후(택배사가 배송완료했음을 전산에 등록한 뒤) 7일 이내 교환 및 환불이 가능합니다. 단, 제품의 안내 페이지를 통해 사전에 고지한 교환 및 반품 소요기간이 7일보다 긴 경우에는 구매계약의 체결 시점에서 그 기간을 허용한 것으로 간주합니다.
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5.7. 환불지연이 발생했을 경우 전자상거래법에 따라 소비자보호원을 통해 환불지연배상금 지급을 요청할 수 있습니다.
5.8. 전자상거래의 소비자보호관련 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 포장개봉 및 상품의 사용 등으로 인해 상품 및 택 등 부속품의 가치가 훼손되거나 현저히 감소한 경우. 계절상품 및 유효기간경과 상품 등 기간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실되었을 경우.

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